ONdemande en bref

ONdemande est un service d’information par clavardage qui offre une aide immédiate, interactive et approfondie pour la recherche.

Par clavardage, le personnel de ONdemande oriente vos recherches et vous aide à naviguer dans Internet, sur les services de votre bibliothèque et autres ressources en ligne, y compris des revues et journaux importants en texte intégral que les Ontariens peuvent consulter par le biais de Knowledge Ontario (www.knowledgeontario.ca). Si vous communiquez votre adresse électronique une fois la session terminée, le texte du clavardage vous sera envoyé par courriel.

Collaboration

ONdemande est une collaboration entre bibliothèques publiques et bibliothèques post-secondaire qui ont toutes donné du temps de leur personnel. Un logiciel sophistiqué de LivePerson (liveperson.com) permettra à ONdemande d’offrir 45 heures par semaine de clavardage aux usagers des bibliothèques publiques (jusqu’à 25 heures en français) et plus de 60 heures par semaine aux étudiants au niveau post-secondaire.

Objectifs de ONdemande

Les visiteurs auront accès au service par le biais du logo de ONdemande à partir des sites Internet des bibliothèques et pourront immédiatement commencer un clavardage avec l’un des bibliothécaires de ONdemande situé quelque part dans la province. Enfin, nous espérons que toutes les bibliothèques publiques de la province apprécieront ce service et le proposeront à leur collectivité.

Types de questions

ONdemande répond à des questions sur toutes sortes de sujets. Nous accepterons des questions de visiteurs non inscrits aux bibliothèques de la phase 1 et de visiteurs hors Ontario, mais nous pourrons éventuellement, selon la question et la disponibilité du personnel, les référer à leur bibliothèque locale. Il y a certaines restrictions aux bases de données requérant une licence pour les non-titulaires d’une carte de bibliothèque (voir Accès aux ressources requérant une licence)